Các phương pháp quản lý đơn hàng mang lại hiệu quả nhất

by hanhnguyennee Thu Oct 20, 2022 5:51 pm

Quản lý đơn hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu của cửa hàng hay kinh doanh online, quản lý đơn hàng không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng mà còn ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống quản lý của cửa hàng đó. Hãy cùng GoSELL theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu các phương pháp quản lý đơn hàng hiệu quả.

Các phương pháp quản lý đơn hàng mang lại hiệu quả nhất Axz76Z3A9UYFiYg4RD7K01HG4JYR4xJQHWIY6xrBvaGoZ_z1qN4maMPB9Z-eohiCK6mMh0bCH0MLsNN3_SWHPWVe70q7H5M0vB-Wjwu9qlYNgnuFPcWboAARmieYyDpIp0apHRk4qSKQOjw0poUV_6GeVIaAtmA9TcOFQ23VnF2Eh6wMIO6q8zbnDQ

Đầu tiên hãy cùng tìm hiểu Tại sao quản lý đơn hàng lại quan trọng cho doanh nghiệp?

Quản lý tồn kho

Quản lý hàng tồn kho là một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình quản lý đơn hàng. Bạn có thể hiểu rằng, tồn kho sẽ quyết định khả năng bán hàng hay tạo đơn mới. Sai lệch về tồn kho sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của bạn.
Đây là vấn đề thường gặp phải nếu như việc cân đối kho giữ kinh doanh trực tuyến và kinh doanh tại cửa hàng chưa có sự đồng bồ và chưa được quản lý chặt chẽ.
Vì thế, kiểm hàng thường xuyên và quản lý hàng hoá bằng hệ thống quản lý hàng tồn kho thông minh là yếu tố cần thiết để đảm bảo quá trình lệch kho không xảy ra nữa. Bên cạnh đó có thể đồng bộ tồn kho giữa các kênh bán hàng khác nhau để tránh tình trạng hết hàng mà không biết.

Phân loại đơn hàng

Phân loại tình trạng đơn hàng là việc làm cần thiết để đảm bảo tiến độ xử lý đơn hàng. Phân loại đơn hàng nhằm đảm bảo quy trình đẩy đơn và vận chuyển hàng đến tay khách hàng là yếu tố bắt buộc trong quy trình quản lý đơn hàng vì khách hàng sẽ không chấp nhận các lý do bạn đưa ra vì sự chậm trễ của bạn.

Quản lý vận chuyển

Khi đã xác nhận xong đơn hàng, người bán bắt đầu quá trình đóng gói và giao cho các bên vận chuyển để tiếp nhận đơn hàng và chuyển đến tay khách. Trong quá trình này, người bạn cần xác nhận rõ ràng các thông tin quan trọng như thời gian giao nhận hàng, khách hàng có thể nhận hàng vào thời điểm nào, ngày nào. Bên cạnh đó, cửa hàng cần theo dõi tình trạng đơn hàng để đảm bảo không bị thất lạc đơn hàng hay quá trình giao hàng bị chậm trễ so với thời gian đã hẹn.

Giải quyết trả hàng

Trong một số trường hợp, khi khách hàng từ chối nhận hàng, trả lại hàng làm cho quá trình giao hàng không thuận lợi với các lý do đưa ra như: Hàng giao không đúng như mẫu, hàng bị lỗi/ hỏng hóc trong quá trình vận chuyển… Lúc này, chủ kinh doanh cần quản lý giải quyết trả hàng rõ ràng để xử lý vấn đề phát sinh nhanh chóng hơn.

Chọn hệ thống quản lý đơn hàng phù hợp

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ hiện nay, quản lý đơn hàng bằng phương pháp thủ công đã không còn phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô trung bình và lớn, các hệ thống quản lý đơn hàng thông minh và phần mềm quản lý đang dần thay thế phương pháp thủ công và có được sự đón nhân từ các chủ kinh doanh.

Giải pháp quản lý đơn hàng thông minh giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí về nhân lực và giúp quá trình quản lý, vận hàng diễn ra suôn sẻ và giảm thiểu tổn thất ở mức tối đa. Phần mềm quản lý đơn hàng, quản lý bán hàng GoSELL sẽ là lựa chọn tối ưu nhất dành cho đơn vị của bạn.