Glotrans – Những nỗ lực không ngừng trong ứng dụng công nghệ thông tin

Tầm quan trọng của công nghệ thông tin và truyền thông đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp không còn là vấn đề tranh cãi. Ứng dụng công nghệ thông tin do vậy trở thành một thành phần không thể thiếu trong các chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp.



Tầm quan trọng của công nghệ thông tin và truyền thông đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp không còn là vấn đề tranh cãi. Ứng dụng công nghệ thông tin do vậy trở thành một thành phần không thể thiếu trong các chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp.

Trong lĩnh vực logistics nói chung và lĩnh vực giao nhận nói riêng, việc ứng dụng công nghệ thông tin lại là một chiến lược đầu tư lâu dài của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Trong thực tế, hầu hết doanh nghiệp giao nhận Việt Nam mới đóng vai trò như những nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh cho các công ty logistics nước ngoài, như đảm nhận việc khai báo hải quan, cho thuê phương tiện vận tải, kho bãi... Chưa có doanh nghiệp nào đủ sức tổ chức, điều hành toàn bộ quy trình hoạt động logistics. Muốn có được năng lực đó, đòi hỏi các doanh nghiệp bên cạnh về mặt nghiệp vụ chuyên môn cần phải có được sự tổ chức và điều hành mạng lưới đủ rộng, cộng với sự trợ giúp của công nghệ thông tin để có thể quản lý chặt chẽ toàn bộ quy trình của sản phẩm dịch vụ. Mà trên thực tế, một trong những nguyên nhân làm cho dịch vụ logistics của nhiều doanh nghiệp cung cấp thiếu tin cậy là do trình độ ứng dụng công nghệ thông tin kém.Nắm bắt được tầm quan trọng của công nghệ thông tin, công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu (Glotrans) đã và đang nâng cao trình độ chuyên môn cũng như trình độ công nghệ thông tin.

Theo ông Trần Anh Giang, giám đốc công ty, Glotrans đang từng bước xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp. Ngay từ những năm mới thành lập, công ty từ đầu tư cơ sở hạ tầng máy móc, ứng dụng soạn thảo văn bản, bảng tính Excel, lưu trữ văn bản, thiết lập hệ thống Email, lập lịch công tác hoặc ở mức cao hơn là thiết lập các trao đổi đối thoại trên mạng (Forum). Đến năm 2003, Công ty đã bắt đầu đưa các chương trình tài chính kế toán, quản lý bán hàng, quản lý nhân sự-tiền lương… vào sử dụng trong từng bộ phận của đơn vị. Cho đến nay, mô hình quản trị CRM (Customer Relationship Management – Quản trị mối quan hệ khách hàng) đã được Glotrans từng bước xây dựng đưa vào sử dụng trong hệ thống toàn doanh nghiệp tại 5 chi nhánh trong cả nước. Việc áp dụng mô hình này đã tác động đến toàn bộ doanh nghiệp. Việc điều hành được thực hiện trên hệ thống với số liệu trực tuyến và hướng tới phân tích quản trị. Điều này đã phần nào giúp doanh nghiệp quản lý được hệ thống khách hàng, đối tác rộng lớn trên toàn cầu, giúp cho thương hiệu Glotrans ngày càng được tin cậy.

Ông Giang cũng có ý kiến rằng, Glotrans sẽ tiếp tục nghiên cứu và áp dụng và hình thành các quan hệ thương mại điện tử như B2B, B2C trong những năm tới. Đây là chiến lược lâu dài không chỉ với riêng Glotrans, mà cả các doanh nghiệp khác nói chung trong tiến trình hội nhập quốc tế. TMĐT ở đây không đơn thuần là thiết lập Website, giới thiệu sản phẩm, nhận đơn đặt hàng, chăm sóc khách hàng… qua mạng mà là kế thừa phát huy sức mạnh trên nền tảng dữ liệu và các quy trình nghiệp vụ đã hình thành trong DN. Điều này minh chứng cho vai trò cốt lõi, không thể thiếu của CRM trong chiến lược dài hạn, tối thiểu là 10 năm.


Thông tin liên lạc chi tiết:


Thank and best regards,
Hà Ngọc Anh
Mobi : 090 555 2107
Tel : 04 37956652 (máy lẻ: 104)
Email: sales04.han@glotransvn.com.vn
Skype: sales04.han.gt
Website: www.glotransvn.com.vn
Địa chỉ: 11/165 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội